Preguntas Mas Frecuentes
Preguntas Mas Frecuentes
Mi producto esta dañado. ¿Qué dedo hacer?
Si recibe un producto dañado, contáctenos a info@cafe-tinto.com. Incluye su nombre, dirección de envió, numero de pedido ( si esta disponible) y una imagen del producto dañado dentro de los 14 días posteriores a la compra. Luego le enviaremos un reemplazo.
¿Cuándo enviaran mi pedido?
Los pedidos generalmente se enviaran dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores del pedido. Nuestras bolsas de paja están hechas a mano y puede llevar hasta 7 días hábiles para preparar el envió.
¿Cuándo recibiré mi envió internacional?
Enviamos los paquetes con DHL, UPS o Fedex y pueden llegar entre 10 y 15 días hábiles. Tenga en cuenta la aduana.
¿Cuánto tiempo tarda el envió nacional?
El envió de USPS generalmente tarda entre 2 y 3 días hábiles. Enviamos todos nuestros productos directamente desde San diego, por lo que el tiempo de envió depende de su ubicación y, por lo general, puede tardar hasta 7 días.
¿Cuánto cuesta el envió?
El envió estándar en los Estados Unidos es una tarifa plana de $3.99 y $7.99 para envió nocturno. El envió internacional a Canadá cuesta $9.99 y todos los demás países cuesta $29.95.
¿Cómo hacer un Cafetinto?
Puede ver nuestro video de como hacer un Cafetinto. Este video lo puede encontrar aquí: https://www.cafe-tinto.com/how-to-make-cafetinto/
¿Cómo Cancelo mi suscripción?
Nuestras suscripciones son mensuales y se pueden cancelar por correo electrónico 30 días antes del próximo ciclo de facturación.
¿Cómo Puedo volver a suscribirme si deseo continuar?
Si desear volver a suscribirse, comuníquese con uno de nuestros representantes en info@cafe-tinto.com.
Envíos al extranjero
¿Quién es responsable de los impuestos extranjeros?
Cafetinto UG no se hace responsable por cargos adicionales debidos a aduanas en países extranjeros. ¡Todos los cargos adicionales, como impuestos extranjeros sobre los productos comprados, deben ser cubiertos por el destinatario! Si tiene mas preguntas comuníquese con nuestra administración y estaremos encantados de ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros en info@cafe-tinto.com.
¿Quién es responsable de las fronteras extranjeras?
Cafetinto UG no es responsable del seguimiento adicional en el extranjero. Realizamos un seguimiento de todos nuestros paquetes hasta la frontera de los Estados Unidos. Ya que USPS, nuestro operador principal, no admite el seguimiento mas allá de las fronteras de los Estados Unidos. Si todavía hay preguntas, no dude en comunicarse con USPS con el numero de seguimiento.
Preguntas Mas Frecuentes de devoluciones
No me gusta mi compra. ¿Puedo devolverlo?
No, dado que estamos vendiendo una bebida, no hay reembolso.
Condiciones de producto para devoluciones
Solo aceptamos devoluciones dentro de 2 días hábiles y paquetes sin abrir
Solo reembolso parciales
No hay reembolsos parciales
Paquete perdido/ articulo incorrecto
No recibí mi paquete
Si no recibió su paquete, asegúrese de que el paquete no se haya colocado por error. Por ejemplo: en la puerta de su vecino o en la oficina de su gerente. Tenga cuenta que los transportistas dejan los paquete en un lugar cercano si no es disponible en el momento de la entrega.
Recibí los artículos equivocados
Si ha recibido el producto incorrecto, envíenos un correo electrónico a info@cafe-tinto.com con su nombre, numero de pedido y la lista de productos que faltan. Nos aseguraremos de que el problema se resuelva lo antes posible.
¿Qué servicio de entrega tengo que ir para devolver los artículos?
- FedEx
- UPS
- DHL
- USPS
Asegúrese de incluir la factura y informar a la administración su numero de seguimiento. Esto facilitara el seguimiento de su articulo comprado. Envié el numero de seguimiento a info@cafe-tinto.com.
